Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Op alle bestellingen via onze online shop door consumenten en ondernemers zijn de navolgende algemene voorwaarden van toepassing.

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan hun commerciële noch aan hun zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Ten aanzien van ondernemers gelden deze algemene voorwaarden ook voor toekomstige zakelijke relaties, zonder dat wij hier opnieuw naar hoeven te verwijzen. Indien de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden hanteert, wordt de geldigheid daarvan hierbij tegengesproken; zij maken alleen deel uit van de overeenkomst als wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.

2. Contractpartij, totstandkoming van de overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand met Pfillo GmbH.

Door de producten in de online shop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren door gebruik te maken van de daarvoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulpmiddelen. De overeenkomst komt tot stand wanneer u het aanbod voor de goederen in het winkelmandje accepteert door op de bestelknop te klikken. Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.

3. Vertragstaal, opslag van de overeenkomst

De taal die beschikbaar is voor het sluiten van de overeenkomst is Duits.

De tekst van de overeenkomst wordt door ons niet opgeslagen.

4. Leveringsvoorwaarden

Naast de vermelde productprijzen kunnen er nog verzendkosten van toepassing zijn. Meer informatie over eventuele verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.

U heeft in principe de mogelijkheid tot afhaling bij Pfillo GmbH, Kreuzweg 60, 47809 Krefeld, Noordrijn-Westfalen tijdens de navolgende openingstijden: 10:00-16:30 uur.

Wij leveren niet aan pakketstations (Packstationen).

5. Betaling

In onze shop staan u in principe de volgende betaalmethoden ter beschikking:

Vooruitbetaling
Bij keuze voor de betaalmethode vooruitbetaling vermelden wij onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.

Creditcard
Met het plaatsen van de bestelling verzendt u tegelijkertijd uw creditcardgegevens naar ons.
Na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder verzoeken wij direct na de bestelling uw creditcardmaatschappij om de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt automatisch door de creditcardmaatschappij uitgevoerd en uw kaart wordt belast.

BillPay automatische incasso
Na succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole in het kader van het bestelproces verleent u met het plaatsen van de bestelling een SEPA-incassomachtiging aan de online aanbieder BillPay en dragen wij onze vordering over aan BillPay. BillPay zal u informeren over de datum van de afschrijving (zgn. prenotification). Met het indienen van de incassomachtiging verzoekt BillPay uw bank de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd en uw rekening wordt belast. De afschrijving vindt plaats vóór verzending van de goederen. Voor de betalingsafwikkeling via BillPay gelden – in aanvulling op onze algemene voorwaarden – de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van BillPay. Meer informatie en de volledige algemene voorwaarden van BillPay vindt u hier: https://www.billpay.de/agb/.

PayPal, PayPal Express
Tijdens het bestelproces wordt u doorgeleid naar de website van de online aanbieder PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, zich legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de shop verzoeken wij PayPal om de betalingstransactie in gang te zetten.
De betalingstransactie wordt direct daarna automatisch door PayPal uitgevoerd. Meer aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

PayPal Plus
In het kader van de betaaldienst PayPal Plus bieden wij u verschillende betaalmethoden aan als PayPal-services. U wordt doorgeleid naar de website van de online aanbieder PayPal. Daar kunt u uw betaalgegevens opgeven, het gebruik van uw gegevens door PayPal bevestigen en de betalingsopdracht aan PayPal bevestigen.

Als u de betaalmethode PayPal heeft gekozen, moet u, om het factuurbedrag te kunnen betalen, daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren en u legitimeren met uw toegangsgegevens. De betalingstransactie wordt direct na bevestiging van de betalingsopdracht automatisch door PayPal uitgevoerd. Meer aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Als u de betaalmethode creditcard heeft gekozen, hoeft u niet bij PayPal geregistreerd te zijn om het factuurbedrag te kunnen betalen. De betalingstransactie wordt direct na bevestiging van de betalingsopdracht en na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder door uw creditcardmaatschappij op verzoek van PayPal uitgevoerd en uw kaart wordt belast. Meer aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Als u de betaalmethode automatische incasso heeft gekozen, hoeft u niet bij PayPal geregistreerd te zijn om het factuurbedrag te kunnen betalen. Met bevestiging van de betalingsopdracht verleent u een incassomachtiging aan PayPal. PayPal zal u informeren over de datum van de afschrijving (zgn. prenotification). Met het indienen van de incassomachtiging direct na bevestiging van de betalingsopdracht verzoekt PayPal zijn bank de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt uitgevoerd en uw rekening wordt belast. Meer aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Als u de betaalmethode factuur heeft gekozen, hoeft u niet bij PayPal geregistreerd te zijn om het factuurbedrag te kunnen betalen. Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en het plaatsen van de bestelling dragen wij onze vordering over aan PayPal. In dit geval kunt u alleen aan PayPal met bevrijdende werking betalen. Voor de betalingsafwikkeling via PayPal gelden – in aanvulling op onze algemene voorwaarden – de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van PayPal. Meer informatie en de volledige algemene voorwaarden van PayPal voor betaling op factuur vindt u hier:https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE.

Sofort
Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgeleid naar de website van de online aanbieder Sofort GmbH. Om het factuurbedrag via Sofort te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor deelname aan Sofort vrijgeschakelde online bankrekening met pincode/tan-procedure, zich dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Meer aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct daarna door Sofort uitgevoerd en uw rekening wordt belast.

Giropay
Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgeleid naar de website van uw bank. Om het factuurbedrag via Giropay te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor deelname aan Giropay vrijgeschakelde online bankrekening met pincode/tan-procedure, zich dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Meer aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct daarna uitgevoerd en uw rekening wordt belast.

Paydirekt
Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgeleid naar de website van de online aanbieder paydirekt. Om het factuurbedrag via paydirekt te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor deelname aan paydirekt vrijgeschakelde online bankrekening, daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, zich legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht aan ons bevestigen.
Direct na de bestelling verzoeken wij paydirekt de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt automatisch door paydirekt uitgevoerd. Meer aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Amazon Pay
Tijdens het bestelproces wordt u vóór afronding van het bestelproces in onze online shop doorgeleid naar de website van de online aanbieder Amazon. Om het bestelproces via Amazon af te wikkelen en het factuurbedrag te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren en u legitimeren met uw toegangsgegevens. Daar kunt u het bij Amazon opgeslagen afleveradres en de betaalmethode kiezen, het gebruik van uw gegevens door Amazon bevestigen en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Vervolgens wordt u teruggeleid naar onze online shop, waar u het bestelproces kunt afronden.
Direct na de bestelling verzoeken wij Amazon de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt automatisch door Amazon uitgevoerd. Meer aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

Skrill
Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgeleid naar de website van de online aanbieder Skrill. Om het factuurbedrag via Skrill te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, zich legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Meer aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct daarna door Skrill uitgevoerd.

Betaling op factuur en financiering via Klarna
In samenwerking met Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Zweden, bieden wij u de aankoop op factuur en kopen op afbetaling aan als betaaloptie.
Let op: Klarna Factuur en Klarna Afbetaling zijn alleen beschikbaar voor consumenten en de betaling dient telkens aan Klarna te geschieden.

Klarna Afbetaling
Met de financieringsservice van Klarna kunt u uw aankoop flexibel in maandelijkse termijnen van ten minste 1/24 van het totaalbedrag (echter minimaal € 6,95) betalen. Meer informatie over Klarna Afbetaling inclusief de algemene voorwaarden en de Europese standaardinformatie voor consumentenkredieten vindt u hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Klarna Factuur
Bij aankoop op factuur met Klarna ontvangt u altijd eerst de goederen en heeft u altijd een betalingstermijn van 14 dagen. De volledige algemene voorwaarden voor de aankoop op factuur vindt u hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Aankoop op factuur via Klarna
In samenwerking met Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Zweden, bieden wij u de aankoop op factuur aan als betaaloptie.
Let op: Klarna Factuur is alleen beschikbaar voor consumenten en de betaling dient telkens aan Klarna te geschieden.
Bij aankoop op factuur met Klarna ontvangt u altijd eerst de goederen en heeft u altijd een betalingstermijn van 14 dagen.
De volledige algemene voorwaarden voor de aankoop op factuur vindt u hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

SEPA automatische incasso Plus
Als u de betaalmethode SEPA Incasso Plus van de online aanbieder Paymorrow heeft gekozen, hoeft u daar niet geregistreerd te zijn om het factuurbedrag te kunnen betalen. Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole in het kader van het bestelproces verleent u met het plaatsen van de bestelling een SEPA-incassomachtiging aan de online aanbieder Paymorrow en dragen wij onze vordering over aan Paymorrow. Paymorrow zal u informeren over de datum van de afschrijving (zgn. prenotification). Met het indienen van de incassomachtiging verzoekt Paymorrow zijn bank de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd en uw rekening wordt belast. De afschrijving vindt plaats na afloop van de herroepingstermijn, dus na verwerking van eventuele retourzendingen. Voor de betalingsafwikkeling via Paymorrow gelden – in aanvulling op onze algemene voorwaarden – de algemene voorwaarden van Paymorrow. Meer details over de betaalmethode vindt u hier.

Aankoop op factuur via Paymorrow
Om het factuurbedrag via de online aanbieder Paymorrow te kunnen betalen, hoeft u daar niet geregistreerd te zijn. Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole in het kader van het bestelproces dragen wij onze vordering over aan Paymorrow. In dit geval kunt u alleen aan Paymorrow met bevrijdende werking betalen. Voor de betalingsafwikkeling via Paymorrow gelden – in aanvulling op onze algemene voorwaarden – de algemene voorwaarden van Paymorrow. Meer informatie over Paymorrow vindt u hier: https://paymorrow.de/produkte/rechnungskauf.

Aankoop op factuur via BillPay
Om het factuurbedrag via de online aanbieder BillPay te kunnen betalen, hoeft u daar niet geregistreerd te zijn. Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole in het kader van het bestelproces en het plaatsen van de bestelling dragen wij onze vordering over aan BillPay. In dit geval kunt u alleen aan BillPay met bevrijdende werking betalen. Voor de betalingsafwikkeling via BillPay gelden – in aanvulling op onze algemene voorwaarden – de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van BillPay. Meer informatie en de volledige algemene voorwaarden van BillPay vindt u hier: https://www.billpay.de/agb/.

Factuur
U betaalt het factuurbedrag na ontvangst van de goederen en de factuur via overboeking naar onze bankrekening. Wij behouden ons het recht voor om de aankoop op factuur alleen aan te bieden na een succesvolle kredietwaardigheidscontrole.

Contante betaling bij afhaling
U betaalt het factuurbedrag contant bij het afhalen.

6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot de volledige betaling is voldaan.
Voor ondernemers geldt aanvullend: Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor tot de volledige afwikkeling van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie. U mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van een normale bedrijfsvoering doorverkopen; alle vorderingen die uit deze doorverkoop voortvloeien, draagt u – onafhankelijk van een vermenging of vermenging van de voorbehouden goederen met een nieuwe zaak – vooraf aan ons over ter hoogte van het factuurbedrag, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft gemachtigd de vorderingen te innen, wij mogen vorderingen echter ook zelf innen voor zover u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet.

7. Transportschade

Voor consumenten geldt:
Indien goederen met duidelijke transportschade worden afgeleverd, reclameer dan dergelijke fouten zo snel mogelijk bij de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Het verzuimen van een reclamatie of contactopname heeft voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, in het bijzonder uw garantierechten, geen enkele consequentie. U helpt ons echter om onze eigen aanspraken jegens de vervoerder of de transportverzekering geldend te kunnen maken.

Voor ondernemers geldt:
Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de zaak hebben overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instantie. Onder kooplieden geldt de in § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel) geregelde onderzoeks- en klachtplicht. Indien u de daarin geregelde melding achterwege laat, gelden de goederen als goedgekeurd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet herkenbaar was. Dit geldt niet indien wij een gebrek arglistig hebben verzwegen.

8. Garantie en waarborgen

Voor zover hieronder niet uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldt het wettelijke recht op aansprakelijkheid voor gebreken.
Bij de aankoop van gebruikte goederen door consumenten geldt: indien het gebrek na afloop van een jaar na levering van de goederen optreedt, zijn de aanspraken wegens gebreken uitgesloten. Gebreken die binnen een jaar na levering van de goederen optreden, kunnen in het kader van de wettelijke verjaringstermijn van twee jaar vanaf levering van de goederen geldend worden gemaakt.
Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf risico-overgang. De verkoop van gebruikte goederen geschiedt onder uitsluiting van enige garantie. De wettelijke verjaringstermijnen voor het regresrecht conform § 445a BGB blijven onverminderd van kracht.
Ten aanzien van ondernemers gelden als overeenkomst over de hoedanigheid van de goederen alleen onze eigen opgaven en de productbeschrijvingen van de fabrikant die in de overeenkomst zijn opgenomen; voor openbare uitingen van de fabrikant of overige reclame-uitingen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
Is de geleverde zaak gebrekkig, dan verlenen wij tegenover ondernemers in eerste instantie naar onze keuze garantie door het gebrek te verhelpen (herstel) of door levering van een gebrekvrije zaak (vervangende levering).
De voorgaande beperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet voor aanspraken op basis van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten is veroorzaakt

bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid
bij opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim alsmede arglist
bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
in het kader van een garantietoezegging, voor zover overeengekomen
voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet is geopend.

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u telkens bij het product en op speciale informatiepagina's in de online shop.

9. Aansprakelijkheid

Voor vorderingen op grond van schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk

bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
bij opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim,
bij garantietoezeggingen, voor zover overeengekomen, of
voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet van toepassing is.

Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid qua hoogte beperkt tot de bij het sluiten van het contract voorzienbare schade, waarmee doorgaans rekening moet worden gehouden. Overigens zijn schadevergoedingsvorderingen uitgesloten.

10. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) beschikbaar, dat u hier kunt vinden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

11. Slotbepalingen

Bent u ondernemer, dan is het Duitse recht van toepassing met uitsluiting van het VN-koopverdrag.

Bent u koopman in de zin van het Wetboek van Koophandel (Handelsgesetzbuch), een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgezonderd vermogen, dan is onze vestigingsplaats de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen voortvloeiend uit contractuele verhoudingen tussen ons en u.