Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios, se aplican los siguientes TCG.

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

Frente a los empresarios, estos TCG también se aplican a futuras relaciones comerciales sin necesidad de que volvamos a hacer referencia a ellos. Si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contradictorias o complementarias, se rechaza su validez; estas solo formarán parte del contrato si hemos dado nuestro consentimiento expreso para ello.

2. Partes contratantes, celebración del contrato

El contrato de compraventa se celebra con Pfillo GmbH.

Al incluir los productos en la tienda online, presentamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre estos artículos. Puede añadir inicialmente nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando para ello las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra al aceptar la oferta de las mercancías contenidas en la cesta haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

Nosotros no almacenamos el texto del contrato.

4. Condiciones de entrega

Además de los precios de los productos indicados, pueden aplicarse gastos de envío. Puede obtener información más detallada sobre posibles gastos de envío en las ofertas.

Por norma general, tiene la posibilidad de recoger el pedido en Pfillo GmbH, Kreuzweg 60 , 47809 Krefeld, Renania del Norte-Westfalia, en el siguiente horario de atención: 10:00-16:30.

No realizamos entregas en Packstations.

5. Pago

En nuestra tienda, por norma general, dispone de las siguientes formas de pago:

Pago por adelantado
Si elige la forma de pago por adelantado, le indicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico independiente y le enviaremos la mercancía tras la recepción del pago.

Tarjeta de crédito
Al enviar el pedido, nos transmite simultáneamente los datos de su tarjeta de crédito.
Tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos inmediatamente después del pedido a su compañía de tarjeta de crédito que inicie la transacción de pago. La transacción de pago será realizada automáticamente por la compañía de tarjeta de crédito y se cargará en su tarjeta.

Domiciliación bancaria BillPay
Tras una verificación exitosa de dirección y solvencia en el marco del proceso de pedido, al realizar el pedido usted otorga al proveedor online BillPay un mandato de domiciliación bancaria SEPA y nosotros cedemos nuestro crédito a BillPay. BillPay le informará sobre la fecha de cargo en cuenta (la llamada Prenotification). Con la presentación del mandato de domiciliación, BillPay solicita a su banco que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se realiza automáticamente y se carga en su cuenta. El cargo en cuenta se efectúa antes del envío de la mercancía. Para la gestión de pagos a través de BillPay, se aplican –además de nuestros TCG– los TCG y la política de privacidad de BillPay. Encontrará más información y los TCG completos de BillPay aquí: https://www.billpay.de/agb/.

PayPal, PayPal Express
Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web del proveedor online PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago a nuestro favor. Tras realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago.
La transacción de pago se realiza automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

PayPal Plus
En el marco del servicio de pago PayPal Plus, le ofrecemos varios métodos de pago como servicios de PayPal. Será redirigido al sitio web del proveedor online PayPal. Allí podrá introducir sus datos de pago, confirmar el uso de sus datos por parte de PayPal y la instrucción de pago a PayPal.

Si ha seleccionado el método de pago PayPal, para poder pagar el importe de la factura debe estar registrado allí o registrarse primero y legitimarse con sus datos de acceso. La transacción de pago es realizada automáticamente por PayPal inmediatamente después de la confirmación de la instrucción de pago. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Si ha seleccionado el método de pago con tarjeta de crédito, no es necesario que esté registrado en PayPal para poder pagar el importe de la factura. La transacción de pago será realizada por su compañía de tarjeta de crédito a petición de PayPal inmediatamente después de la confirmación de la instrucción de pago y de su legitimación como titular legítimo de la tarjeta, cargándose en su tarjeta. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Si ha seleccionado el método de pago por domiciliación bancaria, no es necesario que esté registrado en PayPal para poder pagar el importe de la factura. Al confirmar la instrucción de pago, usted otorga a PayPal un mandato de domiciliación bancaria. PayPal le informará sobre la fecha de cargo en cuenta (la llamada Prenotification). Con la presentación del mandato de domiciliación inmediatamente después de la confirmación de la instrucción de pago, PayPal solicita a su banco que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se realiza y se carga en su cuenta. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Si ha seleccionado el método de pago por factura, no es necesario que esté registrado en PayPal para poder pagar el importe de la factura. Tras una verificación exitosa de dirección y solvencia y la realización del pedido, cedemos nuestro crédito a PayPal. En este caso, solo podrá realizar el pago a PayPal con efecto liberatorio. Para la gestión de pagos a través de PayPal, se aplican –además de nuestros TCG– los TCG y la política de privacidad de PayPal. Encontrará más información y los TCG completos de PayPal para la compra por factura aquí:https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE.

Sofort
Tras realizar el pedido, será redirigido al sitio web del proveedor online Sofort GmbH. Para poder pagar el importe de la factura a través de Sofort, debe disponer de una cuenta bancaria online habilitada para participar en Sofort con procedimiento PIN/TAN, legitimarse adecuadamente y confirmar la instrucción de pago a nuestro favor. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido. La transacción de pago será realizada inmediatamente después por Sofort y se cargará en su cuenta.

Giropay
Tras realizar el pedido, será redirigido al sitio web de su banco. Para poder pagar el importe de la factura a través de Giropay, debe disponer de una cuenta bancaria online habilitada para participar en Giropay con procedimiento PIN/TAN, legitimarse adecuadamente y confirmar la instrucción de pago a nuestro favor. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido. La transacción de pago será realizada inmediatamente después y se cargará en su cuenta.

Paydirekt
Tras realizar el pedido, será redirigido al sitio web del proveedor online paydirekt. Para poder pagar el importe de la factura a través de paydirekt, debe disponer de una cuenta bancaria online habilitada para participar en paydirekt, estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago a nuestro favor.
Inmediatamente después del pedido, solicitamos a paydirekt que inicie la transacción de pago. La transacción de pago es realizada automáticamente por paydirekt. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Amazon Pay
Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web del proveedor online Amazon antes de finalizar el proceso de pedido en nuestra tienda online. Para poder procesar el pedido a través de Amazon y pagar el importe de la factura, debe estar registrado allí o registrarse primero y legitimarse con sus datos de acceso. Allí podrá seleccionar la dirección de entrega y el método de pago guardados en Amazon, confirmar el uso de sus datos por parte de Amazon y la instrucción de pago a nuestro favor. A continuación, será redirigido de nuevo a nuestra tienda online, donde podrá finalizar el proceso de pedido.
Inmediatamente después del pedido, solicitamos a Amazon que inicie la transacción de pago. La transacción de pago es realizada automáticamente por Amazon. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.

Skrill
Tras realizar el pedido, será redirigido al sitio web del proveedor online Skrill. Para poder pagar el importe de la factura a través de Skrill, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago a nuestro favor. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido. La transacción de pago será realizada inmediatamente después por Skrill.

Compra por factura y financiación a través de Klarna
En colaboración con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la compra por factura y la compra a plazos como opción de pago.
Tenga en cuenta que la factura Klarna y la compra a plazos Klarna solo están disponibles para consumidores y que el pago debe realizarse en cada caso a Klarna.

Compra a plazos Klarna
Con el servicio de financiación de Klarna puede pagar su compra de forma flexible en plazos mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero al menos 6,95 €). Encontrará más información sobre la compra a plazos Klarna, incluidas las condiciones generales y la información estándar europea para créditos al consumo, aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Factura Klarna
Al comprar por factura con Klarna, siempre recibe primero la mercancía y siempre tiene un plazo de pago de 14 días. Encontrará los TCG completos sobre la compra por factura aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Compra por factura a través de Klarna
En colaboración con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la compra por factura como opción de pago.
Tenga en cuenta que la factura Klarna solo está disponible para consumidores y que el pago debe realizarse en cada caso a Klarna.
Al comprar por factura con Klarna, siempre recibe primero la mercancía y siempre tiene un plazo de pago de 14 días.
Encontrará los TCG completos sobre la compra por factura aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

SEPA Domiciliación bancaria Plus
Si ha seleccionado el método de pago SEPA Domiciliación bancaria Plus del proveedor online Paymorrow, no es necesario que esté registrado allí para poder pagar el importe de la factura. Tras una verificación exitosa de dirección y solvencia en el marco del proceso de pedido, al realizar el pedido usted otorga al proveedor online Paymorrow un mandato de domiciliación bancaria SEPA y nosotros cedemos nuestro crédito a Paymorrow. Paymorrow le informará sobre la fecha de cargo en cuenta (la llamada Prenotification). Con la presentación del mandato de domiciliación, Paymorrow solicita a su banco que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se realiza automáticamente y se carga en su cuenta. El cargo en cuenta se efectúa tras la expiración del plazo de desistimiento, es decir, tras la gestión de devoluciones. Para la gestión de pagos a través de Paymorrow, se aplican –además de nuestros TCG– los TCG de Paymorrow. Encontrará más detalles sobre el método de pago aquí.

Compra por factura a través de Paymorrow
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor online Paymorrow, no es necesario que esté registrado allí. Tras una verificación exitosa de dirección y solvencia en el marco del proceso de pedido, cedemos nuestro crédito a Paymorrow. En este caso, solo podrá realizar el pago a Paymorrow con efecto liberatorio. Para la gestión de pagos a través de Paymorrow, se aplican –además de nuestros TCG– los TCG de Paymorrow. Encontrará más información sobre Paymorrow aquí: https://paymorrow.de/produkte/rechnungskauf.

Compra por factura a través de BillPay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor online BillPay, no es necesario que esté registrado allí. Tras una verificación exitosa de dirección y solvencia en el marco del proceso de pedido y la realización del pedido, cedemos nuestro crédito a BillPay. En este caso, solo podrá realizar el pago a BillPay con efecto liberatorio. Para la gestión de pagos a través de BillPay, se aplican –además de nuestros TCG– los TCG y la política de privacidad de BillPay. Encontrará más información y los TCG completos de BillPay aquí: https://www.billpay.de/agb/.

Factura
Usted paga el importe de la factura tras la recepción de la mercancía y la factura mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra por factura solo tras una verificación exitosa de solvencia.

Pago en efectivo al recoger
Usted paga el importe de la factura en efectivo al recogerla.

6. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.
Para empresarios se aplica además: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la liquidación completa de todos los créditos derivados de una relación comercial en curso. Usted puede revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de sus negocios; usted cede por adelantado todos los créditos derivados de esta reventa –independientemente de una unión o mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio con un nuevo objeto– por el importe de la factura a nuestro favor, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted sigue autorizado para el cobro de los créditos, no obstante, nosotros también podemos cobrar los créditos por nuestra cuenta si usted no cumple con sus obligaciones de pago.

7. Daños durante el transporte

Para consumidores se aplica:
Si se entregan mercancías con daños evidentes causados por el transporte, le rogamos que reclame dichos errores preferiblemente de inmediato al transportista y se ponga en contacto con nosotros sin demora. La omisión de una reclamación o contacto no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales ni para su aplicación, especialmente para sus derechos de garantía. Pero nos ayuda a poder hacer valer nuestras propias pretensiones frente al transportista o al seguro de transporte.

Para empresarios se aplica:
El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transfiere a usted tan pronto como hayamos entregado la mercancía al transportista, al agente de transporte o a la persona o institución designada para realizar el envío. Entre comerciantes se aplica el deber de examen y reclamación regulado en el § 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si usted omite la notificación allí regulada, la mercancía se considera aprobada, a menos que se trate de un vicio que no era reconocible durante el examen. Esto no es aplicable si hemos ocultado dolosamente un vicio.

8. Garantía y garantías

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica el derecho legal de responsabilidad por defectos.
En la compra de mercancías de segunda mano por parte de consumidores se aplica: si el vicio aparece transcurrido un año desde la entrega de la mercancía, las reclamaciones por defectos están excluidas. Los vicios que aparezcan dentro del año siguiente a la entrega de la mercancía pueden reclamarse en el marco del plazo legal de prescripción de dos años desde la entrega de la mercancía.
Para empresarios, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en cosas nuevas es de un año desde la transferencia del riesgo. La venta de mercancías de segunda mano se realiza bajo exclusión de cualquier garantía. Los plazos legales de prescripción para el derecho de regreso según el § 445a del Código Civil alemán (BGB) permanecen inalterados.
Frente a empresarios, solo se consideran como acuerdo sobre la calidad de la mercancía nuestras propias declaraciones y las descripciones del producto del fabricante que hayan sido incluidas en el contrato; no asumimos ninguna responsabilidad por declaraciones públicas del fabricante u otras declaraciones publicitarias.
Si la cosa entregada es defectuosa, frente a empresarios prestamos garantía inicialmente, a nuestra elección, mediante la subsanación del vicio (reparación) o mediante la entrega de una cosa sin vicios (entrega de sustitución).
Las limitaciones y reducciones de plazo anteriores no se aplican a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud
en caso de incumplimiento de obligaciones doloso o gravemente negligente, así como dolo
en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar regularmente (obligaciones cardinales)
en el marco de una promesa de garantía, si se ha acordado
en la medida en que sea aplicable el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

Encontrará información sobre posibles garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas en cada producto y en las páginas de información especial de la tienda online.

9. Responsabilidad

Para las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, nuestra responsabilidad es siempre ilimitada

en caso de lesiones mortales, corporales o a la salud,
en caso de incumplimiento de obligaciones por dolo o culpa grave,
en caso de promesas de garantía, siempre que se hayan acordado, o
en la medida en que sea aplicable el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales) por negligencia leve por nuestra parte, la de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, nuestra responsabilidad se limitará a la cuantía del daño previsible en el momento de la celebración del contrato, con cuya aparición se debe contar normalmente. Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.

10. Resolución de litigios
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), que encontrará aquí:https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.

11. Disposiciones finales

Si usted es empresario, se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted es nuestro domicilio social.